7月24日中超日报报道宣称 针对近期黑龙江冰城俱乐部官方账号回复内容不堪入目的事件，黑龙江冰城俱乐部官方发布了致广大球迷的一封信，表示俱乐部将加强内部管理。
黑龙江冰城俱乐部表示，对于近期俱乐部抖音官方账号在网上发布的不当言论，向所有受到影响的球迷及社会各界表示深深的歉意，此次事件暴露出俱乐部社交媒体部门用人管理随意、账号登录随意、发布内容随意等问题，为此俱乐部深感愧疚。
俱乐部将出台《黑龙江冰城足球俱乐部社交媒体管理规定》，严格规范俱乐部官方账号的言论发布，并且整顿各类官方粉丝群、官方交流群等，适时添加管理员，及时处理舆情。
另外，俱乐部还开通了举报邮箱，接受社会各界的监督与举报。
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